Fale Conosco
Estamos prontos para ajudar você
Se você tiver dúvidas sobre nossos produtos, cursos, sistemas, compras ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição para oferecer um atendimento rápido e personalizado.
Será um prazer conversar com você e encontrar a melhor solução para a sua necessidade.
Como podemos ajudar?
Nossa equipe pode auxiliar você em diversas situações:
- Dúvidas sobre planilhas e sistemas;
- Informações sobre cursos e formações;
- Suporte técnico;
- Problemas com pedidos ou downloads;
- Emissão de Nota Fiscal;
- Atualização de produtos;
- Cancelamentos e reembolsos;
- Licenciamento de produtos;
- Soluções personalizadas para empresas;
- Parcerias comerciais.
Entre em contato
Para atendimento geral, suporte e informações:
[email protected]
Fale diretamente com nossa equipe:
(47) 9 9958-3136
Atendimento em horário comercial.
Horário de Atendimento
Nossa equipe atende nos seguintes horários:
Segunda a Sexta-feira
08:00 às 12:00
13:30 às 18:00
Sábados, domingos e feriados não há atendimento.
Antes de entrar em contato
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Número do pedido (quando houver);
- Nome do produto ou curso;
- Descrição detalhada da dúvida ou problema;
- Capturas de tela (quando necessário).
Essas informações ajudam nossa equipe a identificar rapidamente sua solicitação.
Atendimento para Empresas
Se sua empresa deseja adquirir treinamentos corporativos, sistemas ou soluções personalizadas, nossa equipe especializada poderá apresentar a melhor opção para o seu negócio.
Atendemos empresas de todos os portes com soluções para gestão, treinamento e produtividade.
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos e atendimento.
Posso solicitar um orçamento para um sistema personalizado?›
Sim. Desenvolvemos planilhas, dashboards e sistemas personalizados para atender às necessidades específicas da sua empresa. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para conversarmos sobre o seu projeto.
Tenho uma sugestão ou encontrei um problema no site.›
Ficamos felizes em receber sugestões de melhorias. Caso identifique algum erro ou tenha ideias para aprimorar nossos produtos e serviços, envie uma mensagem para nossa equipe.
Como faço para comprar um produto?›
Basta acessar a página do produto desejado, clicar em Comprar Agora, finalizar o pedido e escolher a forma de pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?›
Aceitamos:
- PIX
- Cartão de Crédito
- Boleto Bancário (quando disponível)
Meu pagamento foi aprovado. Quando recebo meu acesso?›
Após a confirmação do pagamento, a liberação é automática. Você receberá um e-mail com as instruções de acesso e também poderá visualizar seus produtos na Área do Cliente.
Onde encontro minhas planilhas e sistemas?›
Todos os produtos adquiridos ficam disponíveis na Área do Cliente, na seção Meus Pedidos e no e-mail da compra.
Posso baixar novamente um produto comprado?›
Sim. Sempre que disponível, você poderá acessar novamente seus downloads através da sua conta.
Não recebi o e-mail com meu acesso.›
Verifique também:
- Caixa de Spam
- Lixo Eletrônico
- Promoções (Gmail)
Como acesso meus cursos?›
Após a compra, os cursos ficam disponíveis automaticamente na plataforma de ensino (EAD). Basta fazer login com o e-mail utilizado na compra.
Os cursos possuem certificado?›
Sim. Após concluir todos os requisitos do curso, o certificado ficará disponível para download diretamente na Área do Aluno.
Posso assistir às aulas pelo celular?›
Sim. Nossa plataforma funciona em:
- Computadores
- Tablets
- Smartphones
As planilhas funcionam em qualquer versão do Excel?›
Cada produto informa na página quais versões do Excel são compatíveis. Antes da compra, recomendamos verificar esse requisito.
Posso editar as planilhas?›
Depende da planilha; em cada produto há as informações a respeito da edição.
As planilhas possuem suporte?›
Sim. O suporte é oferecido conforme as condições informadas na página de cada produto.
As planilhas funcionam em MAC?›
Não. As planilhas funcionam em Excel no Windows apenas.
Esqueci minha senha.›
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas por e-mail.
Posso alterar meu e-mail de cadastro?›
Sim. Entre em contato com nossa equipe para atualização dos seus dados.
Como altero meus dados pessoais?›
Acesse a Área do Cliente e edite suas informações no menu Minha Conta.
Vocês emitem Nota Fiscal?›
Sim. Todas as compras podem gerar Nota Fiscal. Caso seja necessário complementar os dados cadastrais, solicitaremos as informações antes da emissão.
Como solicito a segunda via da Nota Fiscal?›
Entre em contato informando:
- Nome
- CPF ou CNPJ
- Número do pedido
Posso cancelar minha compra?›
Sim. Os cancelamentos seguem nossa Política de Cancelamento e Reembolso, disponível no site.
Em quanto tempo receberei meu reembolso?›
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição financeira.
Minha empresa pode comprar treinamentos para os colaboradores?›
Sim. Possuímos uma plataforma corporativa onde é possível gerenciar funcionários, acompanhar o progresso dos cursos, emitir certificados e controlar licenças.
Existe limite de colaboradores?›
Sim. Cada empresa poderá cadastrar colaboradores conforme a quantidade de licenças adquiridas. Caso o limite seja atingido, será necessário excluir um colaborador ou adquirir novas licenças.
Como entro em contato com o Guia do Excel?›
Você pode falar conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (47) 9 9958-3136
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (47) 9 9958-3136
Qual o horário de atendimento?›
Segunda a Sexta-feira:
- 08h00 às 12h00
- 13h30 às 18h00
Não encontrei minha dúvida.›
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 9 9958-3136, e responderemos o mais breve possível.
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Nossa equipe terá prazer em ajudar você!