Guia do Excel

Termos de Uso

Bem-vindo ao Guia do Excel

Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização do site, da loja virtual, dos sistemas online, da plataforma de cursos (EAD) e dos demais serviços oferecidos pelo Guia do Excel.

Ao acessar nosso site ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara estar de acordo com estes termos.

1. Sobre o Guia do Excel

O Guia do Excel atua na criação e comercialização de:

  • Planilhas profissionais;
  • Sistemas online;
  • Cursos online;
  • Formações completas;
  • Conteúdos educacionais;
  • Materiais digitais;
  • Templates;
  • Ferramentas para gestão empresarial.

Todos os produtos são destinados ao uso profissional, acadêmico ou pessoal, conforme sua finalidade.

2. Cadastro de usuários

Para adquirir determinados produtos ou acessar a plataforma de cursos, será necessário realizar um cadastro.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e mantê-las sempre atualizadas.

É de responsabilidade do usuário manter sua senha em sigilo.

3. Produtos digitais

Após a confirmação do pagamento, o acesso aos produtos digitais será disponibilizado conforme o tipo de produto adquirido.

Os produtos podem incluir:

  • Download imediato;
  • Acesso à plataforma EAD;
  • Licença de uso;
  • Sistemas online;
  • Atualizações;
  • Materiais complementares.

4. Cursos e formações

Os cursos adquiridos ficam disponíveis na plataforma do Guia do Excel conforme as condições informadas na página de venda.

Cada formação pode conter diversos cursos, módulos, aulas, materiais complementares e avaliações.

Ao concluir os requisitos de um curso, o aluno poderá emitir seu certificado diretamente pela plataforma.

5. Uso da plataforma EAD

O acesso à plataforma é individual e intransferível.

Não é permitido:

  • Compartilhar login e senha;
  • Revender acesso aos cursos;
  • Disponibilizar vídeos ou materiais em outros sites;
  • Copiar integralmente conteúdos protegidos por direitos autorais.

O descumprimento poderá resultar na suspensão definitiva da conta, sem direito a reembolso.

6. Licenciamento das planilhas e sistemas

Ao adquirir uma planilha, sistema ou outro produto digital, o cliente recebe uma licença de uso.

Essa licença não transfere a propriedade intelectual do produto.

É proibido:

  • Revender;
  • Redistribuir;
  • Compartilhar;
  • Publicar;
  • Modificar para fins de comercialização;
  • Disponibilizar os arquivos em plataformas públicas.

7. Direitos autorais

Todo o conteúdo disponibilizado pelo Guia do Excel é protegido pela legislação de direitos autorais.

Incluindo:

  • Planilhas;
  • Sistemas;
  • Cursos;
  • Apostilas;
  • Vídeos;
  • Textos;
  • Imagens;
  • Logos;
  • Certificados;
  • Materiais de apoio.

A reprodução total ou parcial sem autorização é proibida.

8. Certificados

Os certificados são emitidos apenas para alunos que concluírem os requisitos definidos para cada curso.

Os certificados poderão conter:

  • Nome do aluno;
  • Curso realizado;
  • Carga horária;
  • Data de emissão;
  • Código de validação.

9. Empresas e treinamentos corporativos

Empresas que adquirirem licenças corporativas poderão cadastrar colaboradores até o limite contratado.

Caso todas as licenças estejam em uso, será necessário excluir definitivamente um colaborador antes de cadastrar outro, ou adquirir novas licenças.

Os relatórios disponibilizados às empresas destinam-se exclusivamente ao acompanhamento interno dos treinamentos.

10. Disponibilidade dos serviços

O Guia do Excel busca manter seus sistemas disponíveis continuamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para:

  • Atualizações;
  • Melhorias;
  • Manutenções;
  • Correções de segurança;
  • Eventos de força maior.

Sempre que possível, as manutenções programadas serão comunicadas previamente.

11. Atualizações dos produtos

Alguns produtos poderão receber melhorias e atualizações periódicas.

Quando aplicável, essas atualizações serão disponibilizadas conforme as condições informadas na página do produto.

12. Cancelamentos e reembolsos

Os cancelamentos seguem a Política do Site disponível em nossa loja.

Em resumo:

  • Cursos podem ser cancelados em até 14 dias, conforme as condições informadas na Política do Site;
  • Planilhas e sistemas poderão ser analisados em caso de problemas técnicos ou incompatibilidade comprovada.

13. Limitação de responsabilidade

O Guia do Excel desenvolve ferramentas para auxiliar na organização e gestão de informações.

Entretanto, não garantimos resultados financeiros, empresariais ou profissionais decorrentes da utilização dos produtos.

Cabe ao usuário utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas.

14. Atualização dos Termos

Os presentes Termos de Uso poderão ser alterados sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco.

📧 E-mail: [email protected]

💬 WhatsApp: (47) 9 9958-3136

Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos e atendimento.

Posso compartilhar meu acesso com outra pessoa?
Não. O acesso é individual e exclusivo do comprador.
Posso revender as planilhas do Guia do Excel?
Não. Todos os produtos possuem licença de uso e são protegidos por direitos autorais.
Posso utilizar as planilhas na minha empresa?
Sim. Os produtos podem ser utilizados internamente pela empresa, conforme a licença adquirida.
O certificado possui validade?
Sim. Os certificados são emitidos pelo Guia do Excel e possuem código de validação para comprovação de autenticidade.
Como faço para comprar um produto?
Basta acessar a página do produto desejado, clicar em Comprar Agora, finalizar o pedido e escolher a forma de pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
  • PIX
  • Cartão de Crédito
  • Boleto Bancário (quando disponível)
As opções podem variar conforme o meio de pagamento escolhido.
Meu pagamento foi aprovado. Quando recebo meu acesso?
Após a confirmação do pagamento, a liberação é automática. Você receberá um e-mail com as instruções de acesso e também poderá visualizar seus produtos na Área do Cliente.
Onde encontro minhas planilhas e sistemas?
Todos os produtos adquiridos ficam disponíveis na Área do Cliente, na seção Meus Pedidos e no e-mail da compra.
Posso baixar novamente um produto comprado?
Sim. Sempre que disponível, você poderá acessar novamente seus downloads através da sua conta.
Não recebi o e-mail com meu acesso.
Verifique também:
  • Caixa de Spam
  • Lixo Eletrônico
  • Promoções (Gmail)
Caso não encontre, entre em contato conosco.
Como acesso meus cursos?
Após a compra, os cursos ficam disponíveis automaticamente na plataforma de ensino (EAD). Basta fazer login com o e-mail utilizado na compra.
Os cursos possuem certificado?
Sim. Após concluir todos os requisitos do curso, o certificado ficará disponível para download diretamente na Área do Aluno.
Posso assistir às aulas pelo celular?
Sim. Nossa plataforma funciona em:
  • Computadores
  • Tablets
  • Smartphones
As planilhas funcionam em qualquer versão do Excel?
Cada produto informa na página quais versões do Excel são compatíveis. Antes da compra, recomendamos verificar esse requisito.
Posso editar as planilhas?
Depende da planilha; em cada produto há as informações a respeito da edição.
As planilhas possuem suporte?
Sim. O suporte é oferecido conforme as condições informadas na página de cada produto.
As planilhas funcionam em MAC?
Não. As planilhas funcionam em Excel no Windows apenas.
Esqueci minha senha.
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas por e-mail.
Posso alterar meu e-mail de cadastro?
Sim. Entre em contato com nossa equipe para atualização dos seus dados.
Como altero meus dados pessoais?
Acesse a Área do Cliente e edite suas informações no menu Minha Conta.
Vocês emitem Nota Fiscal?
Sim. Todas as compras podem gerar Nota Fiscal. Caso seja necessário complementar os dados cadastrais, solicitaremos as informações antes da emissão.
Como solicito a segunda via da Nota Fiscal?
Entre em contato informando:
  • Nome
  • CPF ou CNPJ
  • Número do pedido
Nossa equipe enviará uma nova via.
Posso cancelar minha compra?
Sim. Os cancelamentos seguem nossa Política de Cancelamento e Reembolso, disponível no site.
Em quanto tempo receberei meu reembolso?
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição financeira.
Minha empresa pode comprar treinamentos para os colaboradores?
Sim. Possuímos uma plataforma corporativa onde é possível gerenciar funcionários, acompanhar o progresso dos cursos, emitir certificados e controlar licenças.
Existe limite de colaboradores?
Sim. Cada empresa poderá cadastrar colaboradores conforme a quantidade de licenças adquiridas. Caso o limite seja atingido, será necessário excluir um colaborador ou adquirir novas licenças.
Como entro em contato com o Guia do Excel?
Você pode falar conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (47) 9 9958-3136
Qual o horário de atendimento?
Segunda a Sexta-feira:
  • 08h00 às 12h00
  • 13h30 às 18h00
Exceto feriados.
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Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 9 9958-3136, e responderemos o mais breve possível.

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